Kundenkritik im Internet und wie man damit umgeht
Haben Sie bereits das Web nach Kundenstimmen zu Ihrer Marke oder Ihren Produkten durchforstet?
Es ist gut möglich, dass nicht ausschließlich positive Stimmen zu finden sind. Nobody is perfect – und so kann es durchaus sein, das Kunden Kritik im Internet über Sie oder Ihre kostbare Marke verbreiten.
Wie man mit einer solch schwierigen Situation umgeht wurde von Qype zusammengefasst und in dem Artikel “Bewertungsportale effektiv als Unternehmer nutzen” übersichtlich und prägnat besprochen.
Ja Qype hat das sehr gut zusammengefasst und auf den Punkt gebracht.
Besonders Hoteliers haben damit oft noch ein großes Problem, wenn sie eine “negative Kritik” über ihr Hotel finden. Sie reagieren dann entweder gar nicht oder “richtig” falsch!
Konkrete Tipps dazu haben wir deshalb für Hoteliers hier zusammengestellt:
http://www.ideas4hotels.com/blog/?p=137
Andreas